Vodafone通过AWS DeepRacer与Accenture提升机器学习能力

关键要点

Vodafone计划在2025年前从电信公司转型为技术公司，目标是加快创新步伐，降低成本，提高安全性，简化运营。数以千计的工程师将被招募，以推动这一转型，并在软件开发方面发挥积极作用。Vodafone与Accenture和AWS合作，建立一个云平台，以帮助工程师更灵活、更具创造性地工作。Vodafone举办了AWS DeepRacer挑战赛，让工程师们通过竞争活跃参与机器学习的学习。该活动的目标是提高对AWS机器学习的认识和兴奋感，共吸引了585人注册，提交了400多个模型。

Vodafone正在积极从一家电信公司转型为一家技术公司，预计到2025年，这一转型将帮助其实现更快的创新速度、降低运营成本、增强安全性，并简化操作流程。为了实现这一宏伟目标，Vodafone计划在全球范围内招募数以千计的工程师，并致力于在其全球员工中实现50积极参与软件开发的目标，力求在内部交付60的数字服务。因此，这一新兴的工程师团队急需快速重技能培训，以便熟悉人工智能AI和机器学习ML等颠覆性服务，从而实现有意义的成果。

为帮助达到这一目标，Vodafone与Accenture和AWS合作，搭建了一个云平台，旨在通过提供一系列安全和DevOps导向的AWS服务和应用工作负载，帮助工程师们灵活、创造性和敏捷地工作。更多信息，请查看借助AWS重新定义Vodafone的客户体验和AWS reInvent 2022的相关讲座。

Vodafone数字工程团队VDE邀请Accenture和AWS共同主办年度DigiFest活动，旨在庆祝全球VDE团队的成就，倡导可重复使用的应用程序和协作性创意生成。在DigiFest的主要活动之一中，AWS与Accenture共同构想了一场公司范围内的AWS DeepRacer挑战赛，工程师们可以在其中构建和训练自己的模型，提升对AWS机器学习的理解。

为什么机器学习对Vodafone很重要？

机器学习是技术和电信领域增长最快的领域之一，其优势在于提高生产力和预测能力，覆盖电信领域的关键领域，如渠道、客户关系管理、账单、订单管理、服务保障、网络管理等。

Vodafone已经在网络异常的主动检测和修正中采用了机器学习，以提高客户满意度。其在数字自助服务中的人工智能和机器学习能力通过聊天机器人，帮助客户服务团队专注于需要深入关注的问题。由于Vodafone使用AWS提供数字服务，作为电信服务的一部分，融入人工智能和机器学习元素对保持在客户服务交付中的竞争优势至关重要。

为什么选择AWS DeepRacer？

AWS DeepRacer是一个引人入胜且有趣的方式，适合入门强化学习RL，这是一种先进的机器学习技术，与其他机器学习方法的模型训练方式截然不同。它的主要特点是能够在不需要标记训练数据的情况下，学习非常复杂的行为，并可以在优化长期目标的同时做出短期决策。AWS DeepRacer挑战赛为Vodafone的工程师们提供了参与友好竞争、培养机器学习思维，并分享成功见解的机会。

与AWS DeepRacer的赛跑

活动分为三个阶段，首先是关于AWS DeepRacer的研讨会，涵盖了强化学习的基础知识，吸引了超过225名Vodafone工程师参会。他们学习了如何通过创建奖励函数、探索动作空间、系统调优超参数、检查训练进度、评估模型，并在虚拟AWS DeepRacer车辆和虚拟赛道上测试模型，来微调AWS DeepRacer模型。

在接下来的阶段，组织了一场联赛竞赛，130名选手能够在实时排行榜上观看每位参与者最佳模型提交的比赛视频。这帮助他们理解经过训练的高性能模型的表现。工程师们很快意识到，过度训练会导致模型在新环境下的表现不佳，因为会导致过拟合。他们还尝试了不同的奖励函数风格，比如跟随中心线、过度转向惩罚、速度惩罚和进展奖励。

活动以一场决赛高潮展现，11名赛车手最终调试他们的模型，参与了带评论的直播比赛。所有11名赛车手都完成了一圈比赛，其中8名赛车手的圈速低于15秒，冠军在复杂的多伦多环道虚拟赛道上以不可思议的11194秒的圈速取得胜利。

总结

AWS DeepRacer挑战赛的目标是提升全球云工程师对AWS机器学习的认识和热情，面对不同技术技能和能力的参与者。此次比赛共吸引了全球585人注册，提交了超过400个模型，并进行了超过600小时的训练和评估。

Vodafone通过AWS DeepRacer挑战赛帮助广泛的人群参与机器学习的实践，其中47以上的参与者为AWS和机器学习初学者，这进一步验证了AWS DeepRacer在为初学者引入AWS机器学习方面的有效性，营造了一个安全且引人入胜的环境。

“让数字工程团队参与DigiFest等活动并参与AWS DeepRacer这样的挑战，对我们在Vodafone建立世界一流软件工程团队的愿景至关重要。在我们面临将电信公司转型为科技公司的复杂挑战时，提升我们的技能成为首要任务，而与Accenture和AWS的合作为团队提供了这一机会，以及多个学习和发展的可能性。我期待未来更多这样的活动！”

Ben Connolly Vodafone全球云工程总监

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关于作者

Ramakrishna Natarajan 是亚马逊网络服务公司的高级合作伙伴解决方案架构师，常驻伦敦，致力于帮助AWS合作伙伴为其客户找到最佳的AWS解决方案。他专注于电信OSS/BSS，并对人工智能/机器学习、数据分析、安全和现代化等不断发展的领域充满热情。他喜欢打墙网球、长途徒步旅行和学习新语言。